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列车暖心助力 患病老人顺利回家过年

2023-01-11 作者:编辑 点击:次 

2023年1月10日,由济南局集团公司青岛客运段上海动车队上海七组值乘的D2924次,上海虹桥站放客时,1号车厢乘务员李其航发现站台上有一位旅客缓慢的推着一位坐轮椅的老人,手里提着几个大包小包,身上还挂着尿袋。李其航立即迎上前帮助拿行李,协助将老人搀扶上车并扶上了座位,还协助老人将座椅调至舒适的位置。然后,李其航将重点旅客的情况汇报给列车长王金金。王车长立即赶到现场,经了解陪同人得知,今年64岁的倪大爷刚从上海某医院出院,身体还比较虚弱,这次回淮安是为了与家人过一个团圆年。因春运买票难,所以父子二人未买到在一起的座位。王车长见此情况,马上和周围旅客说明情况,协助他俩调到了一起。同时,还告知王先生列车设备设施位置和使用方法。叮嘱李其航途中做好重点照顾。李其航途中细心照顾老人,随时帮助调节脚踏板,并送上了暖心的茶水。

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列车即将到达淮安东站前,王车长和李其航又提前帮助老人将轮椅打开,收拾行李,准备下车。16:50分,列车缓缓的到达淮安东站。这时,淮安东站到处映照着冬日的余晖,将高铁也映成了金黄色。老人下车时紧紧握住王车长的手,激动的说“同志,太谢谢你们了,感谢你们一路上的照顾,祝你们也回家过个好年!”王车长连忙说“您不用客气,你们能够平平安安到家与家人团聚,也是我们最大的心愿!”

据了解,这个乘务组今年除夕夜正巧还值乘这趟列车,他们的新年愿望很朴素,就是服务好每一位乘车旅客,让他们平安、有序、温馨的乘坐中国高铁回家过年。