近日，由中国旅游饭店业协会主办的第二十一届中国饭店集团化发展大会在江苏无锡隆重举行。本届大会以“聚势 共赢 正当潮”为主题，探讨中国饭店业的未来发展方向。亚朵集团创始人兼CEO耶律胤作为主讲嘉宾，分享了亚朵的创新实践和成功经验。

　　亚朵集团凭借独特的经营模式，取得了显著增长，酒店和零售业务均表现出色。耶律胤在发言中指出，“亚朵的核心竞争力在于持续创造充满活力的文化土壤。”大会期间，亚朵集团被评为“2023年度中国饭店集团60强”。

　　随着中国经济进入高质量发展阶段，酒店行业也在迎来新发展时期。业内专家认为，通过新技术、新业态和新模式提升酒店效率和质量是未来的趋势。亚朵的理念与这一趋势契合，始终专注于提升用户体验。

　　耶律胤在演讲中提到，“企业需要不断进化才能在时代中保持竞争力。”亚朵总结了一套服务方法论，包括峰终触点、服务产品化和组织活力，以不断优化用户体验。亚朵始终将用户感受放在首位，实行“全员授权”的管理策略，每位基层员工在服务客人时都有自主权提供额外服务，以增强客人的满意度。

　　体验是亚朵的核心竞争力。截至2024年3月31日，亚朵集团运营酒店超过1300家，房间数接近15万，会员数突破7000万。

　　近年来，中国酒店行业的供需关系发生了深刻变化。东吴证券的研报显示，自2024年以来，酒店集团的RevPar平均每间可供出租客房收入表现显著分化，行业从供给逻辑进入“结构性升级”逻辑，中高端品牌具有较强的品牌溢价能力。消费者希望在住宿环境中享受更好的服务、更舒适的体验和更高的品质，这对住宿行业提出了更高的迭代要求。分析人士指出，未来中国酒店业的发展趋势，核心在于把用户放在第一位，通过高质量的体验配套，打磨出新的体验产品。

　　深耕用户体验十年后，2022年11月，耶律胤首次提出“中国体验”的概念，强调以中国传统文化为内核，形成产品与体验的精气神，用中国式待客之道实现人与人的温暖连接，为用户提供个性化的高品质住宿消费体验。而2023年年初正式提出的“中国体验、两千好店”战略，更是将“体验派”基因进一步延续。

　　耶律胤表示，亚朵的“中国体验”驱动力来自内部的愿景和外部的用户牵引。内部愿景驱动和外部用户牵引驱动，形成双轮驱动，让亚朵的体验成果常用常新。亚朵致力于通过持续对体验的优化和组织活力的打磨，形成差异化优势，实现体验驱动之路。