作为四川省试点区县之一,成都市新都区积极推进“开办运输企业一件事”试点工作,通过创新服务模式,有效提升了运输企业开办的便利性和效率,通过拓宽办理渠道、提升办理质效、丰富办理场景等措施,实现了道路货物运输经营许可、普货道路运输证配发、企业营业执照信息核验三项业务的集成办理,极大地简化了运输企业开办流程。
新都区的改革措施包括“一表申请、一次提交、两证合发”,使得申请材料减少了86.4,办理时限缩短了87,办理环节减少了50,跑动次数减少了75以上。自试点工作开展以来,新都区已成功办理“开办运输企业一件事”899件,办件量位居全省区(市、县)第一,大幅提升了市场主体的满意度和获得感。
在整合服务资源方面,新都区实现了线下“一窗办”、线上“一网办”和诉求“一键办”。政务服务中心设立了专窗,简化了受理、流转、审批流程,实现了“只交一次材料、最多跑一趟”。同时,依托四川政务服务网,企业法人可以自助办理相关业务,最快5个工作日内即可获得《道路运输经营许可证》和《道路运输证》。此外,新都区还升级了“畅新办”微信小程序和电子政务地图,提高了企业咨询、投诉、求助和建议的响应速度和处理效率。
在创新服务模式方面,新都区通过关联事项“集成办”、智慧赋能“省心办”和容缺事项“承诺办”,进一步简化了申请材料和业务流程。通过五部门数据共享,实现了9项材料免提交和54个要素免填写,极大地减轻了企业的负担。同时,推出的“拟购置车辆情形”“告知承诺+容缺受理”服务模式,激发了市场主体的积极性。
在推动服务增值方面,新都区实施了“帮代办+主动办+就近办”的增值服务“三部曲”。通过靠前服务“帮代办”、提醒服务“主动办”和延伸服务“就近办”,有效解决了申请人资料不齐、表单填写不规范等问题,提升了政务服务的质量和精准度。
新都区的这一系列创新举措,不仅提高了政务服务的效率和质量,也为运输企业的开办提供了极大的便利,为全省乃至全国的政务服务改革提供了可借鉴的经验。
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