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卓思“知语PRO”荣膺“2022年中国最具竞争力零售行业SaaS品牌”

2022-07-05 作者:编辑 点击:次 

近日,由全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research艾媒咨询主办的“2022年中国SaaS产业拳头奖颁奖典礼”成功举办,卓思一举摘得“2022年中国最具竞争力零售行业SaaS品牌”大奖,一同上榜的还有用友、金蝶、泰康等优秀企业。

据艾媒咨询介绍,该评选以中国SaaS产业发展的热点、重点、难点为核心,聚焦零售、电商、金融、汽车交通等领域,遴选各领域中综合实力强、品牌知名度高、用户口碑好、分析师评估优的SaaS品牌,旨在通过评选挖掘出最具创新性和引领性的企业,助力其成长为中国SaaS产业未来的市场领导者,共促行业创新前行。

当下,随着数字化进程的不断推进以及疫情影响,全球SaaS(Software as a Service,软件即服务)市场正在发生快速、系统性的变革,中国SaaS市场迎来爆发式增长。相较于传统软件,SaaS具有管理简化、迭代快速、服务灵活等诸多特点。企业在满足人事、财务、采购、运营等常规降本增效环节的基础之上,为了进一步获得持续竞争优势,对获客、留存、复购、营销等方面的企业级SaaS产品的需求急剧增强。

作为中国专业的客户体验数字化管理平台,卓思在核心技术研发、智能硬件架设、产品开发等方面持续投入,自主研发了超过100个SaaS、PaaS、APP产品,其核心SaaS产品“知语PRO”以强大的know-how和NLP技术为驱动,可兼容400电话、在线客服、销售NPS、售后NPS、满意度、外部评论等全渠道客户之声,一分钟极速洞察千万级高精语料,一键产出客户体验分析认知沙盘,精准锁定客户痛点、痒点和悦点,实现“听见一切客户声音、听清一切客户心声、听懂一切客户期待、回应一切客户需求”的宏伟目标,赋能业务改善和增长。

  (来源:MaxInsight卓思)

基于全渠道、全业务、一体化等诸多特点,“知语PRO”目前已在汽车、房地产、零售、O2O、酒店等多个行业得以广泛应用。此前,“知语PRO”全渠道客户之声解决方案还曾先后入选工信部科技司“全国用户体验优秀实践案例集”和爱分析“中国数字化客户经营创新案例”。

得益于在客户体验与数字化方面的不断投入与创新,卓思累计分析处理了超过1亿条体验数据,实施了超过3,000个体验管理相关项目,每年完成超11,000次体验改善实施,长期服务于拜耳、宝马、奔驰、海尔、保利、融创等众多知名世界500强及头部标杆企业。

未来,卓思将利用十余年服务世界500强企业所积累的专业能力,结合认知智能技术,助力广大企业更好地理解与服务客户,用“体验”为企业创造竞争优势和经济价值,真正实现以客户体验驱动企业数字化转型。