2021年3月15日14时许，合肥市公安局特警支队六大队民警在地铁站开展联勤期间，当巡逻至地铁口时，见一老人站在自助购票机前东张西望，双手紧紧的握着胸前的小包，眼神里透着胆怯与无助。民警于是上前询问其是否需要帮忙。

　　据了解，该老人很少来市里，头一次坐地铁，不知道怎么买票，也怕别人嫌弃不敢询问路人。民警一边安慰老人说“没关系的，都有头一次”，一边耐心的手把手教老人怎么购买地铁票。民警耐心的讲解，直到老人学会购票。

　　“没有你们的帮助，我都不知道怎么办才好了，谢谢你们，警察同志!”老人感激地说。

　　办小事，解小忧，暖民心。正是因为这样一件件小事的解决，拉进了群众与我们的距离，赢得了群众的认可。