眼下，数字化建设已是中国家居制造业的必然选择。

作为数字化建设的行业标杆，顾家家居引进酷家乐等系统工具，不断完善并拉通前端与后端的服务管理体系，让整个生产体系能够快速响应用户的需求：

前端全面升级设计软件，通过3D设计实现空间效果可视化，借助视频、PPT持续精进提案服务水平，并利用易系统实现一键下单，缩短设计师工作时间，降低下单错误率；后端进一步深化智控系统，对每个订单进行优化处理，实现全流程可视化管控。数据显示，该举措已助力设计提效50，下单一次性通过率达到83。

2023年，酷家乐将与顾家家居多元碰撞，深挖数字化建设顶层设计及实践应用，展现“中国智造”的无限可能。本期对话顾家一体化整家设计师麻巧丽，探寻顾家家居“智造”之美。

01.设计是生活体验的一种映射

顾家家居从未停止过对家与生活的思考、探寻、体悟，以及艺术化表达。2023年，顾家家居发布年度主题“为生活而设计”，着眼生活细微处，用设计回答“我们还能怎么生活”的真谛。

“设计是呼吸，需要新鲜空气。一切设计，都是从生活出发。根据客户的居住痛点，用设计对空间重新布局，对元素重新组合，对生活重新改造。”顾家一体化整家设计师麻巧丽表达了自己对这一主题的看法。

【顾家一体化整家设计师 麻巧丽】

麻巧丽，2021年毕业于西南交通大学，因为对顾家家居的向往与家居生活的热爱，成为了顾家家居一名一体化整家设计师。“身处终端，每天可以接触各行各业的人，还能有更多的机会下工地，不仅可以收获更多的实战经验，还能增长见闻，工作充满挑战性与新鲜感。”谈及加入顾家家居后的感受时，麻巧丽如是说。

【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持：酷家乐】

在顾家家居标准化的设计师评价体系的指引下，麻巧丽很快地成为一股新生设计力量。2022年度西湖杯设计大赛全国总冠军、2022云栖杯设计大赛优秀奖、2022双十一活动总下单总排名Top7、顾家定制红人馆入驻设计师……入职两年，麻巧丽便在内部各类设计大赛中履获殊荣，崭露头角。

【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持：酷家乐】

02.技术加持，设计更能打动客户

较好的出身背景、过硬的专业知识、出色的获奖经历，让麻巧丽在服务业主的时候越来越从容，也越来越容易赢得认可。“坦白说，因为比较年轻，会有一些上了年纪的业主对我有一定的质疑。可这很正常，毕竟大家的经历、观念是有区别的。”面对年龄与经历之间的矛盾，麻巧丽表现地相当理性，认为不同的发展时期会遇到不同的难题，只要业主愿意沟通，总会有机会。

“我曾经服务过一位业主，全屋定制总费用大概8万，远超他的预算，但是业主又很喜欢我的设计方案。于是，我建议业主舍弃小孩房的定制需求，等小孩长大了再一起决定，其他需求先落实。这样一来，一是费用减下来，二是不会错过这个方案，三是家具备了成长性，可以随着家庭成员的变化而变化。虽然我才刚毕业还没有成家，但这番提议显示了作为设计师关于人居生活的理解和认知，业主很是认可，最后欣然采纳了。”

做设计、谈客户，麻巧丽为每一位业主设计未来新家的时候，没有因为被质疑而气馁，也不会为了成交而降低设计的品质，用出作品的标准对待每一次设计。

【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持：酷家乐】

得益于顾家家居为终端提供的设计工具，设计师光怪陆离的奇思妙想能更直接地呈现给消费者。在麻巧丽看来，顾家家居为设计师准备的酷家乐是一个非常便捷又强大的设计工具，帮了她不少忙。

“无论是硬装设计还是定制设计，操作起来都很方便。而且渲染速度非常快，两三分钟就能出图，对现场沟通很有利，再也不怕客户没有耐心等待而提前离店了，也不会出现干等的尴尬局面。”

【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持：酷家乐】

不仅如此，麻巧丽还很懂得利用各类技术支持，例如漫游视频、美间PPT等，帮助自己提升业主服务体验感，拿下优质客群。“我曾碰到一位业主，比较追求完美，沟通时总表示设计方案差点意思，但又说不出具体是什么。后来我灵机一动，制作了一个漫游视频作为提案物料，马上就打动这位业主了。另外，对于订单价值10万以上的客户，我也会使用PPT提案，增强消费体验。”

03.一键下单，从容应对小区爆破营销

杭州萧山新楼盘多，精装房多。小区爆破是麻巧丽所在的门店杭州萧山店的主要客源。

对于小区爆破项目，麻巧丽表示，店长、设计主管会一起参与样板房的设计打磨，务求尽善尽美。麻巧丽还举了一个例子。“小区样板房关键是要根据楼盘定位来研发符合需求的设计方案。去年我跟进过一次小区样板房设计，是一个173㎡的跃层项目。光是设计阶段，经历了四个来回才敲定下来。这个作品不仅在顾家的一个比赛中得奖了，最后也转化成实际订单，可以说是兼具设计美感与营销需要。”

【顾家一体化整家设计师麻巧丽设计代表作品 技术支持：酷家乐】

另一方面，杭州萧山店还会制作高清的设计效果图用于大屏投放，在门店或小区吸引客户关注。

借助这两种方法，一般情况下，杭州萧山店能在同一小区成交二十多单。

碰上像小区爆破、营销大促这种密集成交的时期，“还好顾家设计师工作系统能够一键下单、一键拆单，省却了很多工作和烦恼，效率提高了不少。”原来，以前顾家家居的设计师们还需要重复翻图才能下单，工序比现在繁杂很多。“很多同事都羡慕我，没有体会过之前那种麻烦的工作方式。”麻巧丽说。

麻巧丽与顾家家居的缘分来自“为生活而设计”的理念，热爱让她踏入行业、能力让她脱颖而出。家居与设计是有温度的，麻巧丽在顾家家居以前沿的理念洞见真实生活，用新技术让家居设计与人融为一体，使之更有生活气息。

以她为代表的新生代设计力量，在顾家家居有着广阔的成长天地。借助顾家家居的高端智造建设环境，未来她们将会成为中坚力量，与企业一起共赴新高地。