疫情期间,新华保险大连分公司制订并推出了六项服务举措,紧扣“六保六稳”工作大局,树立高度的政治责任感和时代使命感,忠诚履职、精准施策,为推进全面复工复产、缓解企业资金难题主动担当作为,贡献金融力量。

一是提供资金融通服务,积极为客户办理保单贷款。2020年上半年,该公司累计办理保单贷款782件,累计贷款总金额2739.7万元,其中为小个体户办理保单贷款61件,贷款总金额558.42万元。这些个人保户所贷款项有很大一部分是用于经营生产活动使用,减缓了疫情原因导致经营资金不足压力。

二是持续加大保险代理人发展力度,为社会提供更多就业机会。今年上半年以来,新华保险大连分公司积极添举措、破难题,出台多项人才招聘政策,在多个业务渠道大力发展代理人队伍,1—6月期间累计新入职内外勤人员近900人,积极为“稳就业”贡献力量,复工复产期间累计新入职代理人数量较比去年同期增加近28。其中有不少新上岗的保险代理人都是受疫情影响的失业或无业人员,有些人年龄偏大,专业能力不强,再就业难度大,通过大连分公司的专业岗前培训,快速上岗展业,分公司也确保按时足额向其发放薪资,切实解决了疫情带来的生活压力。其中金州支公司新入职的代理人王城为应届大学生,由于疫情原因,未找到与专业对口的工作,今年入职新华保险以来,凭借着对公司认同与自身干劲,在业务开拓中迅速找到突破口,上半年月均收入过万元;同属金州支公司的新人刘玲,一面在医院照顾生病的老母亲,需要不断拿出医药费,同时还带着两个年幼的孩子,无法正常上班,今年成为新华代理销售人员以来,在疫情期间借助线上销售,两三个月就收入近三万元,解决了生活中的燃眉之急。

三是疫情期间该公司为因疫情影响无法及时交费的客户,提供了延长业务宽限期的服务。在原有合同载明缴费日次日起60日的基础上,将宽限期延长为90天。疫情期间分公司共为23位客户提供了此项服务。

四是开通线上保险保全业务服务功能。疫情特殊时期,客户如因办理保全业务,无法按保全规则中规定的申请方式、应备文件提交,可通过微信、快递等方式线上提交,客户足不出户即可享受便捷服务。

五是为了助力大连地区企业复工复产,积极为企业客户提供方便服务。该公司法人业务部积极面向企业客户推广使用新华保险“心员福”移动服务系统平台,该平台是集员工福利管家、在线查询、在线保全申请、在线理赔申请于一体的系统平台。疫情期间,法人业务部为所有新单客户开通“心员福”的权限,为企业复工复产提供极大便利。

六是主动为小微企业客户减免办公营业场所部分服务费用。在疫情期对承租该公司公司金州支公司职场的小微企业金州某房产公司做出了减免三年安保、保洁等费用承诺。

该公司在全力做好疫情防控、确保公司平稳有序运行的同时,快速反应、勇于担当,积极主动地投入到这场战疫中。通过爱心捐款、为疫情防控志愿者赠送保险保障、慰问一线抗疫警察和社区志愿者、开展爱国卫生运动、为城市守护者送爱心早餐等形式,助力城市复工复产。

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新华保险大连分公司 孙莹