当前，油品销售企业面临全力化解疫情和油价暴跌带来的双重压力，市场竞争环境形势严峻。近期，中国石化龙岩石油积极抓住经济回暖机遇，围绕“百日攻坚创效”行动奋斗目标，结合区域市场特点，开展市场分析，巧用隐性竞争策略，精准施策，助力市场回归理性，奋力实现攻坚创效目标。

    线上线下相结合，保障客户数稳中有增。随着复工复产进程加速，油品、非油品需求量持续增加，中石化龙岩石油紧盯潜在客户，精准发力，开展会员营销，通过“线上+线下”相结合的营销模式，激发市场活力，保障客户数稳中有增。线上开展充值送轻油+非油大礼包券，线下在各县区精选网点开展阶梯式充值优惠，既避免大规模挂牌价直降引发的连锁效益，又在激烈的竞争中，保持会员客户的“留存率”和“转化率”，充值额同比增幅286%。

    内外兼修齐发力，全力以赴拓市增量。对外，充分把握工矿企业复工契机，积极发挥阵地优势，一站一个营销点，开展油非促销活动，同时，充分调动员工积极性，通过微信群向亲朋好友、客户推介油非促销信息；对内，向“他有我营”站拓非油销量，重点推介采购鸥鹭纸、卓玛泉、长白山天泉等自有品牌商品，用于“他有我营”站油非互促及门店陈列销售；自百日攻坚创效以来，非油品营业额同比增长25.4%， 汽柴油环比增长2.1%，其中柴油环比增长20.8%。

    打造专属增值服务，创造更佳客户体验。在全区开展汽服油非活动的同时，结合多雨季节，中石化龙岩石油积极拓展增值服务，在市区重点站为进站加油客户免费加车窗净，通过不断推出“小服务”或“精品服务”，增强客户粘性，创造更佳客户体验。截止4月中旬，零售新增会员客户231个，锁定加油量120吨，实现零售当月汽油同比正增长6%。（陈芳、赖琳兰）